车票的预售期统一为10天（含当天），预售第十天车票的起售时间为早上8：00分。例如需购买元月10日的车票，售票时间为元月1日的早上8：00分起至开车前。
　　遇特殊时期（如军运、春运、暑运等）需调整车票预售期时，以车站公告通知为准。 详细内容...

　　需要到武昌车站乘坐火车的旅客，可选择3种交通方式到达武昌站。一是乘坐长途汽车到宏基、航海汽车站、付家坡长途汽车站下车。二是乘市内各次公交车到武昌车站东、西广场下车。三是乘坐出租车到武昌车站地下停车场下车。
　　1、在宏基汽车站或公交综合体下车的旅客，可以直接向南行进入武昌站地下西广场，由南北两端电梯或步梯进入候车室、售票厅。
　　2、在航海汽车站或中山路公交枢纽站下车的旅客可以走中山路地下行人通道至武昌车站地下西广场,然后乘电梯或上楼梯到候车室、售票厅。
　　3、旅客乘坐出租车或开车到武昌车站地下二层的出租车停车场或社会车辆停车场，可直接乘电梯或上楼梯到候车室、售票厅。

　　当您持票来到车站后，会首先到达位于车站西站房（即主候车室）的总进站口处。总进口根据流线分为剪票进站区、安检区、流向分配区，下面，我们一一为您做详细介绍：
　　剪票进站区——总进口共设有8个进站通道，每个进站通道的功能都是一样的。旅客进站必须经进站通道进行检票，这标志着您的旅行从这时起正式开始了。如果您有亲友送行，您需要持车票先到位于剪票进站区左侧的售票厅服务台，购买站台票。
　　安检区——您通过进站通道护栏后，就进入安检区。您需要将您随身携带的行李，包括您的小手提包、小背包置于安检仪上接受安检。安检完后，请拿好自己的行李。
　　流向分配区——接受安检后，您就进入了流向分配区。您可以通过查看您正前上方的电子显示屏或向服务台工作人员咨询，了解您所乘的车次在哪个候车室候车。

　　为了您能快速、准确地找到您候车的位置，我们将候车室的分布向您做一个明确的介绍：
　　一楼候车区域，共1670个座席。按您进来的方向，从左至右依次为老弱病残孕旅客候车室、军人团体旅客候车室、第一候车室、第二候车室、动车组旅客候车室、软席旅客候车室。每个候车室的正前方都有一块显示屏，显示着候车室待候的车次。　　　详细内容...

　　1、登车安全。
由武昌站始发的列车一般提前40分钟开始登车，路过武昌站的列车在列车预告后开始登车。
旅客进站一楼候车室只能去往一站台，二楼候车室可以通过跨线天桥，去往2/3、4/5、6/7、8/9站台。为了您的旅行安全，候车室在列车开车前5分钟停止放行。
　　2、登车介绍。
列车到站后，工作人员会告知列车停靠的站台，并组织旅客有秩序上车。工作人员会依次打开候车室的栏杆，由带队工作人员带领您去往列车停靠站台。如果您在放行完毕后才来到车次指定候车室，您可以立即到候车大厅的中部，直接验票进站上车；如果您要去二楼上车，工作人员会引导您通过设在一楼左、右两侧的手扶电梯，去二楼，通过跨线天桥去往列车停靠站台。
　　3、天桥介绍。
天桥是连接东、西站房的连接线，也是旅客去往2/3、4/5、6/7、8/9站台的必经之路。天桥的上方挂有4块显示屏，分别显示停靠该站台的列车车次和车厢号方向。您可以根据您车票提示的车厢号选择下站台的方向。天桥两边都可以下到站台，所有下站台的左侧均设有手扶电梯，所有下站台的右侧均设有无障碍垂直电梯。如果对自己所乘车次、车厢不清楚的旅客，可询问服务人员。

　　当您乘坐的列车到达武昌站后，每座站台中部都有南、北两处通向出站地道的楼梯，北侧还设有手扶电梯。您可根据引导标志下到地下一层出站通道，出站通道连接着东、西两个出站口。西出站口为主出站口，设有18个出站通道和2个无障碍专用出站通道，它通往西广场、两个公交枢纽站。
　　向西出站旅客可以由武昌车站地下层中部的中山路地下行人通道至马路对面的航海长途汽车站转乘长途汽车，或到马路对面公交枢纽站乘坐开往武太闸、南湖、江夏、楚雄大街方向的公交车...　　详细内容...

　　新武昌站主站房一、二楼辟有为旅客提供商品的小超市等购物区，主站房候车室内、外都设有电子寄存处，候车室内为旅客提供快餐餐饮服务，出站口所在架空层内还设有肯德基、加州牛肉面等快餐店。
　　患疾病或需要特殊服务的重点旅客，与总服务台联系，值班站长可为您免费安排轮椅、担架、非处方急救药品等。需要帮助的旅客只要与我们的工作人员联系，车站即可安排专人做好接待服务工作，及时联系医院做好帮扶救护事宜。
我们的每一项服务都饱含着武昌站人“笑迎八方客”的深情，和“诚待各国朋友”的厚意。在创新服务中，武昌站人坚信“没有最好，只有更好”，我们将竭尽所能为旅客们提供更优质的服务，祝您出行顺利，一路平安！

　　武昌火车站服务投诉、咨询热线：88068888.